Inbound Marketing là gì?

Inbound Marketing là gì?-  Đây là câu hỏi hầu hết những người quan tâm đến marketing hoặc đang có ý định khởi nghiệp bằng việc kinh doanh trực tuyến đã từng đặt ra.

Với thời đại công nghệ ngày càng phát triển hiện nay Inbound Marketing đã trở thành phương pháp tiếp thị hiệu quả nhất đồng thời mở ra một kỷ nguyên tiếp thị mới. 

Qua bài viết dưới đây Lê Đình Hải sẽ cùng với các bạn tìm hiểu rõ hơn về Inbound Marketing.

Tìm hiểu về Inbound Marketing

Inbound Marketing là tìm kiếm khách hàng bằng cách thu hút và “nuôi dưỡng” khách hàng tiềm năng với những nội dung, dữ liệu và dịch vụ khách hàng chất lượng.

Inbound Marketing tạo ra các nội dung chất lượng trên internet và đảm bảo các nội dung này hữu ích với nhóm người có liên quan tới sản phẩm/dịch vụ mà bạn đang kinh doanh.

 Trong Inbound Marketing khách hàng tiềm năng sẽ là người chủ động tìm kiếm bạn thông qua các kênh như trang web, blogs, các công cụ tìm kiếm và các mạng xã hội.

>>> Xem thêm: Xu hướng khởi nghiệp thịnh hành 2020

Các giai đoạn Inbound Marketing

Attract – Thu hút

Bạn chỉ cần thu hút những người có tiềm năng trở thành khách hàng, thực sự có nhu cầu về sản phẩm dịch vụ của bạn. Bằng năng lực chuyên môn và chất lượng sản phẩm để xây dựng được lòng tin của khách hàng.

Các công cụ thu hút đúng đối tượng khách hàng như

- Viết blog: Blog là cách tốt nhất để thu hút người đọc đến website của bạn. Để thu hút những người truy cập, blog của bạn cần phải có nội dung hướng dẫn, giáo dục và giải đáp đến vấn đề họ quan tâm để thu hút họ.

- Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm ( SEO ): cần làm cho thông tin của doanh nghiệp bạn xuất hiện ở vị trí nổi bật trong bảng kết quả tìm kiếm của các công cụ tìm kiếm hàng đầu như google, bing, yahoo…

- Truyền thông xã hội:  bạn cần phải đưa nội dung của bạn trở thành tiêu điểm để thảo luận trong lĩnh vực bạn kinh doanh, chia sẻ những thông tin nổi bật và có giá trị trên những trang mạng xã hội để thu hút khách hàng đến với website của doanh nghiệp. 

- Nội dung Marketing: Thiết kế trang web của doanh nghiệp để trở nên thật thu hút và truyền tải được đúng thông điệp cũng như thành một cổng thông tin chứa những nội dung hữu ích để thu hút đúng những người có tiềm năng nhất.

Convert – Chuyển Đổi

Khi bạn đã thu hút được một lượng người truy cập nhất định vào website của mình, tiếp theo cần làm là chuyển đổi những người này thành khách hàng tiềm năng bằng cách thu thập thông tin cá nhân của họ như email, số điện thoại, địa chỉ…qua form đăng ký. điện thoại.

Các chiến lược chuyển đổi quan trọng nhất:

 - Call-To-Action (Khuyến khích hành động): là những nút hoặc liên kết khuyến khích những người truy cập thực hiện hành động như là “Tải tài liệu miễn phí” hoặc “Đăng ký tham gia Webinar”. 

- Forms (Biểu mẫu điền thông tin): Thường được đặt phía trên, dễ nhìn form thông tin và được thiết kế thu hút và chất lượng.

- Landing Page (Trang đích): nên thiết kế gọn gàng, bắt mắt. Landing page là nơi hoàn chỉnh của một “call-to-action”,chủ yếu thuyết phục người dùng điền thông tin vào form để nhóm bán hàng của công ty bắt đầu biến đổi họ sang khách hàng tiềm năng.

- Tự động hóa: là các kế hoạch email marketing và lead nurturing của bạn sẽ được triển khai dựa trên dữ liệu của người nhận.

>>> Xem thêm:Khởi nghiệp 0 đồng- Startup khởi nghiệp kỷ nguyên 4.0

Close – Chốt

Bạn đã thành công khi chuyển đổi được khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng thật sự tiếp theo là lúc xuất hiện của bộ phận bán hàng cùng các công cụ hỗ trợ chốt sales để đảm bảo khách hàng tiềm năng được chốt sales đúng lúc, đúng thời điểm một cách thuận thiện và dễ dàng. 

Những công cụ chốt sales như:

- Nuôi dưỡng Khách hàng tiềm năng:  để họ mua hàng theo từng sở thích và mục đích của mỗi khách hàng. Hãy gửi đúng content đến đúng người vào đúng thời điểm và tạo dựng và công khai content để giải quyết từng nhược điểm và mối bận tâm của khách hàng.

- Tính điểm Khách hàng tiềm năng: cần có một cơ chế chấm điểm và đánh giá mức độ sẵn sàng của khách hàng tiềm năng và khi tính điểm cho khách hàng đúng, bạn sẽ có thể chọn ra được khách hàng tiềm năng chất lượng cao hay đầy hứa hẹn. 

- Tự động hóa Marketing: sử dụng phần mềm tự động marketing để thực hiện việc nuôi dưỡng lead và quản lý quan hệ với khách hàng. 

- Email Marketing: Sau khi đã thu thập xong dữ liệu của khách hàng sau đó bạn có thể cá nhân hóa cả email và nội dung email bạn gửi. Tiêu đề email phải thu hút có giá trị rõ ràng khiến khách hàng tò mò khó có thể không mở ra xem.

- Giảm giá và khuyến mại: thúc đẩy doanh số bán hàng dựa trên việc đưa ra những chính sách ưu đãi để thúc đẩy khách hàng

Delight – Làm Hài Lòng

Giúp bạn chăm sóc mối quan hệ với khách hàng, khiến cho họ là một trong những kênh quảng cáo truyền miệng hiệu quả và không mất phí để thương hiệu của bạn được lan rộng.

Giảm giá và khuyến mại, chăm sóc khách hàng như: chính sách hoàn trả, chương trình khen thưởng, miễn phí vận chuyển,chính sách hỗ trợ khách hàng VIP, ghi nhận và làm nổi bật những thành công của khách hàng…

Sử dụng các công cụ được để nâng cao sự hài lòng của khách hàng như:

- Smart CTA: gửi đến những khách hàng khác nhau những thông điệp và ưu đãi  phù hợp dựa trên thông tin cá nhân của người mua và giai đoạn cụ thể trong chu trình mua hàng của họ.

- Social Media: Sử dụng các trang truyền thông trên mạng khác nhau để đem đến những dịch vụ cung cấp cho khách hàng.

- Email và Tự động hóa Marketing: Chăm sóc số lượng, đối tượng khách hàng cũ bằng những nội dung ưu đãi hấp dẫn hoặc giới thiệu các sản phẩm mới đến khách hàng.

>>> Xem thêm: Khởi nghiệp không cần vốn có hay không?

Chi phí Inbound Marketing

Khó có thể xác định chính xác chi phí của Inbound Marketing. Chi phí này phụ thuộc vào cơ sở doanh nghiệp quy mô marketing mà bạn muốn. Chi phí Inbound càng lớn lượng khách hàng đến với bạn càng nhiều.

Trên đây chuyên gia  Lê Đình Hải đã chia sẻ về một phương pháp hoàn toàn mới, được đánh giá là phần mềm marketing - sales online hiệu quả và đang rất thông dụng và được sử dụng tại nhiều doanh nghiệp trên thế giới.

Nếu như các bạn còn gặp những vấn đề thắc mắc trong khởi nghiệp và cần giúp đỡ các chiến lược marketing bạn có thể để lại thông tin tại đây để nhận được tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất.